Für die Website www.westenergie.de/netzservice ist die Westenergie Netzservice GmbH verantwortlich.
 
Westenergie Netzservice GmbH
Florianstraße 15-21
44139 Dortmund

Geschäftsführung
Jürgen Köchling (Sprecher)
Cosima Bockelmann
 
Sitz der Gesellschaft: 
Dortmund

Eingetragen beim Amtsgericht Dortmund
Handelsregister-Nr. HRB32731
USt.-IdNr. DE 3421 84 549

 

Verbraucherschlichtungen
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Mo-Fr 9 bis 15 Uhr

T: 030-22480-500 (bundesweites Infotelefon)
F: 030-22480-323
E: verbraucherservice-energie@bnetza.de
 

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann von Privatkunden ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass unser Kundenservice angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Westenergie ist zur Teilnahme an dem Schlichtungsverfahren verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133, 10117 Berlin
T: 030-2757240-0,
F: 030-2757240-69,
E: info@schlichtungsstelle-energie.de
I: www.schlichtungsstelle-energie.de

 
Online-Beilegung von Streitigkeiten
Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar.